Peningkatan Kepuasan Pasien BPJS Melalui Peningkatan Empati Perawat. Jurnal Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan [Internet]. 30 November 2018 [dikutip 24 Januari 2026];1(2):21-8. Tersedia pada: https://journal.ppnijateng.org/jkmk/article/view/128