Peningkatan Kepuasan Pasien BPJS Melalui Peningkatan Empati Perawat. Jurnal Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 21–28, 2018. DOI: 10.32584/jkmk.v1i2.128. Disponível em: https://journal.ppnijateng.org/jkmk/article/view/128. Acesso em: 24 jan. 2026.