Peningkatan Kepuasan Pasien BPJS Melalui Peningkatan Empati Perawat. Jurnal Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan [Internet]. 2018 Nov. 30 [cited 2026 Feb. 13];1(2):21-8. Available from: https://journal.ppnijateng.org/jkmk/article/view/128