Dilema Etik pada Profesionalisme Perawat terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan
DOI:
https://doi.org/10.32584/jkmk.v4i2.1143Keywords:
Dilema Etik, Kualitas Pelayanan, Keperawatan, Profesionalisme PerawatAbstract
Dilema etik merupakan situasi yang melibatkan konflik nilai-nilai atau kepercayaan tentang tindakan apa yang benar atau yang terbaik namun terkendala oleh aturan-aturan atau hukum yang ada dan cenderung mempengaruhi sikap profesional perawat dalam bekerja sehingga mempengaruhi kualitas pelayanan keperawatan. Tujuan penelitian ini, untuk menguji bagaimana pengaruh profesionalisme perawat terhadap kualitas pelayanan keperawatan dan bagaimana pengaruh profesionalisme perawat terhadap kualitas pelayanan keperawatan dimoderasi dilema etik. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan sampel 100 responden dari tenaga keperawatan di Rumah Sakit Umum Daerah Salatiga yang merupakan perawat pelaksana di ruang bangsal. Analisis data menggunakan regresi linear sederhana dan regresi moderasi dengan SPSS versi 22.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa profesionalisme perawat berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan keperawatan, sedangkan dilema etik mengubah pengaruh profesionalisme perawat menurunkan kualitas pelayanan keperawatanReferences
Abdurrouf, M, Nursalam, & Purwaningsih. (2013). Model Caring islami terhadap Peningkatan Kepuasan pasien. Jurnal Ners , 156-163.
Aghdam, A. ( 2013). Knowledge and performane about nursing ethic codes from nurses and patiens perspective in tabriz teaching hospitals Iran. Tabriz university of medical sciences. 2 (3). 219-220.
Alfian, N. (2013). “Komparasi Pengaruh Kekuatan Budaya Terhadap Tingkat Profesionalisme Perawat Antara RS PKU Muhammadiyah Dengan RSUD Temanggung”. Skripsi. Program Studi Ilmu Keperawatan Universitas Ngudi Waluyo
Amestiasih, T., Ratnawati, R., & Rini, I.S. (2015). Studi fenomenologi: Pengalaman perawat dalam merawat pasien dengan do not resuscitate (DNR) di Ruang Icu Rsup Dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten. Medika Respati, X, 1–11. Diperoleh dari http://journal.resp ati.ac.id/index.php/medika/article/view/391
Augusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas Diponegoro.
Bilajac et al. 2001. How Nurses and physicians Face Ethical Dilemmas – The Croatian experience. Nursing Ethic 18(3): 341–355
Bollig, G., Schmidt, G., Rosland, J. H., & Heller, A. (2015). Ethical Challenges In Nursing Homes - Staff’s Opinions And Experiences With Systematic Ethics Meetings With Participation Of Residents’ Relatives. Scandinavian Journal Of Caring Sciences, 29(4), 810–823. Https://Doi.Org/10.1111/Scs.12213
Boya, F. Ö., Demiral, Y., & Ergör, A. (2008). Boya Et Al._2008_Perceived Job Insecurity Effects On Nurse Mental Health, 613–619.
Bungin, Burhan. (2010). Metode Penelitian Kualitatif. Rajawali Pers. Jakarta.
Burke, R. J., Ng, E. S. W., & Wolpin, J. (2015). Economic Austerity And Healthcare Restructuring: Correlates And Consequences Of Nursing Job Insecurity. International Journal Of Human Resource Management, 26(5), 640–656. Https://Doi.Org/10.1080/09585192.2014.921634
Canadian Nurses Association. (2009). Ethics In Practice for Registered Nurse. Ottawa: Authors.
Chahal, H. (2008). Predicting Patient Loyalty and Service Quality Relationship: A Case Study of Civil Hospital. The Journal of Business Perspective, Vol 12 No.4.
Chan, G.K. (2011). Trajectories of approaching death in the emergency department: clinician narratives of patient transitions to the end of life. Journal of pain and symptom management, 42 (6), 864–881.
Darwati, L. E., Winarni, I., Haedar, A., & Belakang, L. (2015). Studi Fenomenologi : Pengalaman Perawat Dalam Melaksanakan Asuhan Keperawatan Pada Pasien Henti Jantung Di Salah Satu Igd Rumah Sakit Tipe a Di Jawa Timur. Jurnal Medika Respati, X, 30–48.
Delaune. (2015). Hubungan Motivasi Dan Komitmen Organisasi Dengan Kinerja Perawat Dalam Pelaksanaan Dokumentasi Asuhan Keperawatan. Jurnal Keperawatan Indonesia, 18 No.1, 9.
Depkes RI. (2011). Profil Kesehatan Indonesia Tahun 2011. Jakarta: Departemen Kesehatan RI.
Farida. (2011). Kepemimpinan Efektif dan Motivasi Kerja dalam Penerapan Komunikasi Terapeutik Perawat. Jurnal Ners. 6(1):31-41.
Ferdinand, Augusty. (2013). Metode Penelitian Manajemen. Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ferdinand, Augusty. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Semarang, Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS (7th ed.). Semarang: Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. (2012). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 20. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Hamid, S., Kanwal, R., Bajwa, M. H., Khalid, S., & Mubarak, H. (2016). Ethical Issues Faced By Nurses During Nursing Practice In District Layyah , Pakistan. Diversity And Equality In Health And Care, 13, 302–308.
Indrawati. (2013). Manajemen Keperawatan Dan Komunikasi Keperawatan. Jakarta: Graha Ilmu
Kusnanto. (2014). Pengantar Profesi dan Praktik Keperawatan Profesional. Jakarta: EGC
Lee & Yom. (2007). A Comparative Study of Patients’ and Nurses’ Perceptions of The Quality of Nursing Services, Satisfaction and Intent to Revisit The Hospital: A Questionnaire Survey. International Journal of Nursing Studies, pp545–555.
Maulana, A. (2013). Sistem Pelayanan Kesehatan, Tujuan Pelayanan Kesehatan. Jakarta: EGC.
Meida Agnes Wijaya, G. A. R. (2009). Persepsi Pasien Terhadap Kompetensi Profesional Perawat. Skolastik Keperawatan, 1(1), 75–82.
M.M. Nilarn Widyarini. (2005). Dalam Perspektif Pasien ( Pendekatan Kualitatif). Proceeding, Seminar Nasional PESA T 2005, (2002), 23–24.
Mochtar dkk.,. 2013. Faktor yang Berhubungan dengan Stres Kerja pada Pedagang Tradisional Pasar Daya Kota Makassar Tahun 2013: 1-11.
Mundakir. (2011). Komunikasi Keperawatan Aplikasi Dalam Pelayanan.Yogyakarta: Graha Ilmu
Nikbakht, A., Rezapour, R., Cheraghi, M. A., & Mohammadi Shahbalaghi, F. (2013). Nursing professional excellence: A grounded theory approach. Life Sciences, 10(1), 1616–1620.
Noprianty, C. S. F. R., & Karana, I. (2019). Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson di Ruang Rawat Inap. Jurnal Kesehatan Vokasional, 4(1), 33–48.
Nursalam. (2011). Manajemen Keperawatan: Aplikasi Dalam Praktik Keperawatan Profesional (Edisi: 3). Jakarta: Salemba Medika.
Nursalam. (2015). Manajemen keperawatan: aplikasi dalam praktik keperawatan.Jakarta: Salemba.
Pambudy, A. P. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Dukun Gresik. Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen, I(01), 11–21.
Po_er & Perry, 2012. Buku Ajar Fundamental Keperawatan: Konsep, Proses Dan Praktek. Volume II. Jakarta: EGC.
Rahman, A. 2013. Komunikasi Terapeutik Perawat Dalam Memotivasi Penyembuhan Pecandu Narkoba Dan Zat Adiktif. [JURNAL]. Universitas Komputer: Bandung.
Shale, S. (2008), “Managing The Conflict Between Individual Needs And Groups Interests-Ethical Leadership In Health Care Organizations”, The Keio Journal Ofmedicine, Vol. 57 No. 1, Pp. 37-44.
Tjiptono, F. (2011). Service Management Mewujudukan Pelayanan Prima. Yogyakarta: ANDI
Tjokrowinoto, Moeljarto. 1996. Pembangunan Dilema dan Tantangan. Cetakan I. Yogyakarta : Pustaka Pelajar (Anggota IKAPI).
Toren Orley, Wagner nurith (2010). Applying an ethical decision –making tool to a nurse management dilemma, Journal of Nursing Ethics, 17 (3), 393-402.
Tuti Anggarawati, & Novita Wulan Sari. (2016). Kepentingan Bersama Perawat-Dokter Dengan Kualitas Pelayanan Keperawatan. Jurnal Ilmiah Kesehatan Keperawatan, 12(1), 44–54.
Wagner, P., Hendrich, J., Moseley, G., & Hudson, V. (2007). Defining medical professionalism: A qualitative study. Medical Education, 41(3), 288–294.
White, J., Phakoe, M., & Rispel, L. C. (2015). ‘Practice What You Preach’: Nurses’ Perspectives On The Code Of Ethics And Service Pledge In Five South African Hospitals. Global Health Action, 1, 1–8.
Wu, C. (2010). The Study of Service Gaps in The Hospital. Northeast Decision Sciences Institute Proceedings, 27-32.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2021 Christo Deksan Banunaek, Yustina Erti Pravitasmara Dewi, Roos Kities Andadari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
